Uvjeti poslovanja

Na uvjete poslovanja i korištenja stranica www.wiip.hr i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije primjenjuju se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti poslovanja i korištenja, osim u slučaju da se ugovorene strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije. Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05 i NN 41/08). Obratite posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se odnose između kupovine (ugovora) na prodajnom mjestu u trgovini i kupovine (ugovora) sklopljenog na daljinu (Internet trgovina). Prilikom naručivanja putem daljinske komunikacije, kupac će odmah biti obaviješten o svim propisanima podacima iz članka 47. U skladu s člankom 66., točkom 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Cijene proizvoda i usluga istaknute na Internet stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u kunama i u njih je uračunat PDV.  Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Troškovi dostave

Troškovi dostave se ne naplaćuju za narudžbe veće od 99 kn, dok će za narudžbe manje od 99 kn troškovi dostave biti prikazani u košarici. Visina troškova dostave ovisi o zemlji iz koje se naručuje proizvod. Svaka zemlja unutar EU ima vlastite troškove dostave.

Vape technology d.o.o. (OIB: 65521643789) zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima.

Načini plaćanja

Wiip webshop prihvaća plaćanje putem Paypala i bankovnog transfera putem kreditne kartice.

Wiip koristi WSPay za online plaćanje.

WSPay je siguran sistem za online plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica u stvarnom vremenu, te ostalih načina plaćanja. WSPay osigurava kupcu i trgovcu siguran unos i prijenos podataka s kartice, što potvrđuje PCI DSS certifikat. WSPay koristi 356 – bitnu SSL enkripciju TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši standrad za zaštitu unosa i prijenosa podataka.

 

Reklamacija proizvoda

Priznaju se samo uz predočeni račun i jamstveni list kao jedini dokaz kupnje. Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun. Bez računa nema reklamacija. U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, molimo Vas pošaljite upit na info@wiip.hr, a naš tim za podršku kupcima će Vam pomoći.

Izjava o jamstvu i servisni uvjeti

Za sve proizvode za koje dajemo jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Obavijest o načinu podnošenja prigovora

Sukladno članku 10. stavke 5. Zakona svi prigovori mogu biti poslani poštom, faksom ili e-mailom kao i u sva prodajna mjesta u Vašoj blizini. Ako je prigovor ostavljen u prodajnom mjestu, trgovac je obavezan odmah prijaviti svoj primitak.

Ostali načini podnošenja prigovora:

• Na adresu: Ulica kneza Branimira 24, 10040 Zagreb
• Putem e-maila: info@wiip.hr
• Faxom: 01 / 6611-541

ili podnijeti u poslovnim prostorijama na adresi Zagreb,Ulica kneza Branimira 24. Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača. Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.

Vape technology d.o.o. (OIB: 65521643789) zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je redovno nadležan sud u Zagrebu.